●大田记者站 罗珍华 苏 珏 通讯员 刘文燕 吴 悠 文/图

“纠纷化解不是‘和稀泥’，而是要切实解决各方合力诉求，实质性化解矛盾。调解是一门艺术。”7月3日，在大田县城关派出所老沈调解室，谈及调解心得，沈小云说。

今年65岁的沈小云，2012年3月从大田县公安局政工科科长岗位退居二线，2013年8月被聘为均溪镇人民调解委员会派驻城关派出所调解室专职调解员。10多年来，他专注于调纷止纠，尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷，组织调解纠纷1000多起，调解成功率达98%以上。去年他被司法部授予“全国模范人民调解员”，他负责的调解室2022年被三明市平安办评为“金牌调解室”。

有任务从不推脱

“城关派出所是县城辖区内的派出所，特别在夏季，夜间娱乐多、学生放暑假，矛盾纠纷也增多，高峰期日出警达40多次，干警工作压力很大，多亏有了老沈和他的调解室，助力化解了不少矛盾纠纷。” 大田县公安局副局长许启宁介绍。沈小云接手专职调解员一职后，有调解任务从不推脱。

一桩拍摄婚纱照消费纠纷的案子，涉及41对新人、案值达44万余元，沈小云历时一个月、行程1000多公里，使得纠纷得到圆满解决；一起因停车收费引发的非正常死亡纠纷，沈小云组织双方当事人调解了4天，直至第四天夜里11时双方签订调解协议……

“既然接受调解员职务，就要认真负责，做调解工作，我无怨无悔。”沈小云说。做调解工作，就要不怕艰苦，不怕麻烦，不计较个人得失。

沈小云还说，每一起矛盾纠纷都是隐忧，能为社会稳定贡献夕阳力量，很有意义。

调出一片和谐风

两家三代人因房子排水问题结怨数十年，沈小云用一天时间加以化解；兄弟俩因房子产权问题闹纠纷20年，沈小云经过数月调解，做通工作，双方签订调解协议……沈小云调解有妙招，经他之手调解，疑难杂症“药到病除”。

“做一名调解员，任何时候，都要保持公正之心，不偏不倚，不畏权贵，不欺弱势，不袒护亲友，尤其是调处纠纷时更应该秉公心、办公事。”沈小云说。

调解因人施策，是沈小云调解的又一个妙招。

温家兄弟俩因老宅基地产权分割产生矛盾，长达20年时间里，双方为建房一事又发生了多次矛盾冲突，两次涉及肢体冲突，兄弟俩均受伤。经多轮多方调解，双方分歧巨大，还是达不成协议，积怨很深。哥哥为阻止弟弟建房，以上访、告状的方式把村、土地所、住建局等多部门告上法庭。弟弟也不甘示弱，要将老房子后面空地归属权问题夺回，将哥哥告上法庭。兄弟互告，手段多样，轮番升级。

沈小云了解情况后，第二个月现场办公，在村里开展公开调解会，相关单位、村镇干部、村民代表40多人参与。会上，双方当事人陈述各自诉求，摆事实，讲道理；会后，这件事成了村民议论焦点。多方协调，众人评议，双方也明白以和为贵，终于走到了调解桌前，签下了调解协议，一起长达20年的纠纷得以化解。

授人以渔解纷争

“老沈人很好，没有架子，平时有什么问题咨询他，都会很耐心地给我们讲解。”与沈小云共事10多年的同事范自福说。他刚从事调解工作时，一头雾水，在沈小云的指导下，逐渐掌握调解方法，现在已经能够独立调解很多矛盾纠纷了。

每起矛盾纠纷情况都不一样，调解方法也不可一概而论。实践出真知。对刚接触调解工作的范自福，沈小云在调解案件时让他在旁边认真听、认真记录，案件调解完毕后，讲解调解方法，并释疑解惑。范自福逐渐上路。

2018年，郑某磅与陈某妹两人在城关某KTV饮酒。晚10时许，郑某磅离开KTV，驾摩托车回家翻车身亡。死者亲属纠集50余人到陈某妹娘家闹事，威逼陈某妹，陈某妹承受不起巨大压力，有轻生念头。这是一起复杂又紧急的矛盾纠纷，如果处理不当，会引发命案。

紧急关头，沈小云找到有信服力的村支书，到现场劝退闹事村民，并组织调解，当日达成调解协议。

事后，沈小云对范自福说，调解要善于借力，将当事人具体情况与社会力量有效结合，找准解决矛盾的关键人，为调解所用。

同事称赞沈小云善于传帮带，相关部门也给予肯定。

“老沈调解就事论事，不偏不倚，很有信服力。我们每次遇到疑难纠纷找他，他都会很用心帮忙。”太华镇司法所所长范大埠此前在均溪镇司法所任职，与沈小云认识了10多年，沈小云给他们传授了调解方法，有效促进了当地矛盾纠纷的成功调解。