●本报泰宁记者站 熊明欢 李少兰

“我原本是来咨询一下，回去准备好需要的材料再来办的，没想到只凭身份证就直接拿到营业执照了，真是太方便了！”4月1日，在泰宁县政务服务中心大厅一楼24小时自助服务区，市民江先生按照工作人员的引导，根据机器语音提示，放上身份证进行人脸识别，十几秒后，他就拿到了综合零售超市的营业执照，这让他感觉非常兴奋。

为进一步提升政务服务效能，助力优化营商环境，今年泰宁县进一步优化企业开办“全程网办”“一窗通办”“4个工作时办结”“异地代收代办”“企业简易注销登记”等服务事项，营造稳定、公平、透明、可预期的市场准入环境，充分释放市场活力，推动经济高质量发展。

一季度，全县新增各类市场主体654户，其中新增企业121户、个体533户，同比分别增长99.4%、 39.1%、121.2%；新增注册资本62.57亿元，其中新增企业注册资本53.27亿元、个体注册资本9.30亿元，同期增长分别为28.4%、23.6%、65.2%。

“为了进一步提升政务服务效能，助力优化营商环境，我们深入推进政务服务标准化，进一步厘清办事要素、精简办事材料、简化办事流程、压缩办理时限，不断优化企业群众办事体验，聚焦企业和群众办理的高频事项，解决突出问题，提高‘一次不跑’或‘只跑一次’事项含金量。”泰宁县行政服务中心副主任廖碧凤说。

“现在退税可太智能了！打开手机登陆福建省微电子税务局，就能完成‘指尖退税’。”福建省菌芝堂生物科技有限公司办税人员谢玉香分享了她的“云端”办税体验。本来还担心在外地赶不回去，会影响到公司的退税业务办理的谢女士，拨打了咨询电话，在县行政服务中心税务大厅工作人员远程指导下完成了退税操作，不到2天时间，23.6万元的出口退税款就到账了。

近期随着疫情形势的不断严峻，为了让辖区企业、居民群众实现“就近办、一次办、马上办”，通过组织工作人员现场耐心指导，帮助居民在窗口迅速办理相关业务，并大力推广手机下载福建税务、e三明、闽政通等APP，通过线上快速实现“零跑腿，一次办”。仅3月份全县“非接触式”办税缴费比例达到95.09%，让纳税人“一次也不用跑”成为常态。

在县市场监督管理局驻政务大厅窗口工作人员同样的也在积极引导办事人员采用线上办理方式，推行“不见面”审批，开通“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办”等便利化服务。

市民肖鹏所在公司在厦门，因业务需要，需经常往返于厦门和泰宁之间，但受疫情影响，无法入泰办理相关业务。为了方便此类企业办事，县市场监管局窗口便通过“邮寄办”方式提交申请材料，审核通过后，再通过邮寄方式送达相关证照。今年以来，先后为各地企业“邮寄”办理相关业务41件，节省相关费用2万余元。

“五办工作法”保证了在疫情防控形势下，企业和群众也能正常办理业务，有利于助推企业复工复产，最大程度减少政务大厅办事人员聚集，是实现从“服务零距离”的一项重要举措，缩短了政府和企业、群众的距离，降低了服务对象办事成本，打通了政务服务“最后一公里”。

目前，全县共入驻省网办大厅行政审批和公共服务事项2177项，法定总时限45710个工作日，承诺总时限3141个工作日，平均压缩率达93.13％；全程网办事项数1996个，占比91.73％；“两跑”事项2067项，占比99.86%；推出“一件事”集成套餐服务32项；依托网上办事大厅实现“跨省通办”和“省内异地代收代办”超过50项。