●张 睿

“感谢人社局的同志们，让我们拿到了拖欠的血汗钱！”6月14日上午，拿到两万多元钱的农民工邹长亮一行三人，脸上充满了感激和喜悦。

前不久，邹长亮和工友还在为老板拖欠装修款项的事愁眉不展，听说宁化县人社局的同志最近在社区入户走访，他们马上就找到负责同志反映情况。

为提升人社服务质量，让群众在家门口解决问题，宁化县人社局持续开展“大爱人社，情暖万家”活动，将矛盾化解在源头。要确保准确发现问题，就必须入户见人。“我们常常选择下班或者周末时间走访，每次都集中走访一个社区，这样效率高了不少。”劳动保障监察大队副大队长伍玉宁介绍。3个网格社区，12个地块，三个月的时间一行人整整摸排了4遍，保证100%的见面率。

入户小组发现，很多居民对人社业务知之甚少，遇到劳资纠纷、社保缴纳、就业创业等问题时，不知道该去哪里办理。“通过敲门行动，一方面切实帮助老百姓解决一些问题、办一些实事，更重要的是通过这种方式建立起可靠的沟通桥梁，引导他们在遇到难事时准确地找到我们。”伍玉宁说。

当信任建立的时候，解决问题就更加高效。“我这些年一直在渔场养鱼，也没什么手艺，前段时间公司倒闭，我打听了很久都没有找到工作，我把这情况和人社的小张一说，第二天他就安排我到渔场面试，老板也很客气，工资给得不低。”来自宁化县中沙镇的廖祥明，通过这次社区入户找到适合自己的工作，成为活动的受益者之一。

今年以来的服务上门活动，宁化县人社局的行动小分队共计接访群众317人，记录群众反映问题清单138条，切实协调解决67条，其他的也已进入办理流程。

将问题清单收集归纳，以焦点问题为切入点将更见成效。“在人社局的协调下，我们的劳动环境改善了很多，以前这些机械刀具都有很大部分裸露的，厂区里面也没有停车场，电动车摩托车都会占用外面的马路。”工人王永鑫说。

不到两天的时间，人社局同志带着车棚改造方案和防护模板到厂区找企业商量，晓之以理动之以情，当天一排排简易车棚就安装完毕，车间机台也在关键部位装上了防护装置。据统计，仅工业园区就有32家企业搭建了车棚，3000多台机械设备在重要位置加装了防护装置，工人生产劳动环境越来越好，公共服务也越来越完善。

从群众身边的民生小事着手，解决急难愁盼大问题，以“小切口”推进民生领域大改善。目前，宁化县人社局已形成精准服务、温馨服务、扎实服务的工作新格局。社会保障工作取得新成效，切实成为有温度、有情感、有力量的民生招牌。