本报讯 暑期旅游旺季来临,我市各景区景点游客逐渐增多。7月以来,市市场监督管理局加大对旅游市场的巡查检查力度,规范旅游市场秩序,全力营造放心满意旅游消费环境。
全市文旅经济高质量发展推进会召开后,市市场监管局紧紧抓住“我能为文旅做什么”主题,立足市场监管职能,主动担当作为,强监管、优服务,开展旅游餐饮、市场价格、特种设备等专项检查,及时处理化解旅游矛盾纠纷,助力文旅品牌提升,助推旅游市场高质量发展。
强化旅游餐饮安全检查,市场监管部门采用“日常监管+现场保障”模式,加大对旅游景区及周边餐饮服务提供者的日常安全隐患排查整治力度,做好各类大型文旅活动的食品安全保障工作,在泰宁灵秀商城民俗美食街开展省级食品安全示范街创建活动,提升食品安全规范化管理水平。全市共出动执法人员284人次,检查旅游餐饮单位133家次,发现并处置风险问题数35个,完成旅游相关活动保障5次,发现并处置风险问题6个,牢牢守护食品安全底线。
加强重点领域旅游价格监管,市市场监管局在全省率先发布《三明市市场监督管理局关于规范旅游市场价格行为的提醒告诫书》,督促引导经营者加强价格自律,强化对交通、餐饮、住宿、停车场等旅游市场相关重点领域的巡查力度,严肃查处价格违法行为,全市共检查各类市场主体1618家次,开展价格宣传1104次,签订价格承诺书378份,全力维护旅游市场价格秩序稳定。
开展涉旅景区和非景区特种设备安全检查,市场监管部门执法人员对全市在用的14家50台大型游乐设施、1家1条客运索道和登记在册的非公路用旅游观光车辆等特种设备开展全覆盖监督检查,整治问题隐患,守护游客安全。
扎实做好旅游消费诉求受理工作。市市场监管局畅通诉求反映渠道,实现“12315”与“12345”双号并行24小时人工接诉。健全完善旅游市场领域消费纠纷化解跨部门协作机制,强化与文旅、商务、卫健等部门的协作配合,及时、依法、规范处理消费者诉求,全力助推全市旅游服务提档升级。
(本报记者 陈 睿 通讯员 罗昌专)