●全媒体记者 林馨怡
在三明这片红土地上,有一家超市的名字几乎家喻户晓,那就是“好多多”。
这个名字背后,有一位执着坚守、不断进取的企业家——陈家勤。作为2023年“三明市优秀民营企业家”、福建好多多商贸集团董事长,他以诚信为基石,以服务为宗旨,带领企业走过风雨兼程的25年,书写了一段传奇的商业故事。
走进好多多超市下洋店,陈家勤正在门店调研生鲜产品的品质与定价情况。陈家勤不喜欢一直呆在办公室,喜欢出去走市场、拓渠道、寻发展,到门店看现场、抓服务、听民声。
本土化品牌拓蓝海
上个世纪90年代,20岁出头的陈家勤从尤溪的一个小山村来到三明市区。白手起家的他,选择了与老百姓日常生活息息相关的超市行业,扎根下来,稳步发展。
1999年,陈家勤毅然决定开设第一家好多多超市。他深知,要想在这片土地上立足,就必须赢得社会和消费者的信任与支持,他以“老百姓放心又实惠,好多多诚信系万家”为经营理念,开始了他的创业之路。从一家超市发展为连锁超市,从连锁超市拓展到连锁酒店,从租赁商场到购置物业经营,陈家勤的成功靠的就是持续创新、诚信经营。
把创新当作企业的灵魂,不断让顾客得实惠。好多多创下三明超市管理的许多第一:全市率先将超市选址在“金角银边”,省下租金让利顾客;率先实行厂家直采直供,省去中间商赚差价,让生鲜更有“鲜度”、优惠更有力度;全市率先引进智能化管理设备和信息化管理系统,首家引进食品安全查询系统获全省推广,极大便利了有关部门及顾客对上万种的商品管理、质量查询。
把诚信当作企业的生命,不断赢得百姓口碑。陈家勤深知,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须坚持诚信经营,以质量求生存,以信誉求发展。好多多把诚信看得比黄金更可贵,大力倡导诚信文化,建立健全诚信经营制度,重合同守信用,重质量严把关,重承诺必践诺,获评“福建省诚信先进单位”。陈家勤本人也获评“福建省诚信工作标兵”。
把履行社会责任当作企业的义务,不断为社会作贡献。商超担负着沉甸甸的保供应惠民生、稳物价定市场的重任,从开设第一家超市开始,陈家勤就将社会效益摆在企业效益之上,积极响应政府号召,在服务“菜篮子工程”、繁荣市场保供应、促进社会就业等方面,一直走在前列。他还积极参与社会公益事业,捐款捐物达数百万元。
在陈家勤的带领下,好多多超市日渐成为了三明市民心中值得信赖的品牌。无论是节假日还是平时,超市里总是人头攒动,顾客络绎不绝。
精细化管理铸优势
从古时走街串巷的卖货郎,到今天全渠道覆盖的“实体+线上”销售,零售是一门古老而又与百姓生活紧密相连的行业。
陈家勤说,科技进步迭代化和消费渠道多元化,给实体零售带来挑战,但实体零售从来就不是夕阳行业。“身处新时代,零售企业必须向精细化管理要效益,只有与时俱进、不断进化,才能实现可持续发展。”
打造生鲜供应链,提升核心竞争力。每天清晨,好多多超市生鲜柜台最先忙碌起来,货架清洁、商品上架、分类摆放等工序同步进行。强大的生鲜供应链一直是好多多超市的核心竞争力。陈家勤推行“农超对接、基地直供、产销一体”的模式,形成稳定可靠的供应链,既保证了超市生鲜优势,又减少了流通环节成本,市民直接受益,好多多的生鲜口碑也在老百姓口中打响。
打造一流环境,提升顾客满意度。进入好多多连锁超市,首先映入眼帘的是:“品质生活从好多多开始——百姓好多多、 时代好多多、爱心好多多。”陈家勤表示,“线下体验感是实体商业的天然优势,我们要为顾客提供最好的购物体验。”好多多每年都对连锁超市进行全面升级,就是为了给顾客提供美好的购物体验。
打造优秀团队,提升员工获得感。优秀的团队是企业最大的财富,陈家勤坚持员工与企业同奋斗、同成长、同受益。好多多全体员工都享有国家规定的劳动保障,常态化开展评比表彰、绩效奖励、继续教育、业务培训、旅游考察等,不断提升员工待遇。2019年,他给三元好多多超市每位员工涨薪1000元/月。
精细化管理带给好多多的,不仅是企业效益、团队凝聚力,更重要的是持续增强的顾客的体验感和消费黏性。
新业态融合强后劲
企业的生命力源于不断改革、不断创新,走进新业态,走出新路径。
陈家勤表示,除了超市业务,还要抓住其他领域的发展机遇。他带领企业先后布局农业产业、文旅康养、休闲娱乐等上下游产业,形成了多元化的发展格局。
坚守超市主业,不断做优做强。25年来,好多多坚守本心、步履不停,逐渐成长为拥有20家分公司及子公司的商贸集团有限公司,获得全国商贸流通服务业先进集体、福建省绿色商场、上海交通大学示范基地和社会实践基地等一系列荣誉。董事长陈家勤也获得了2023年“三明市优秀民营企业家”等新荣誉。发展正当时,创新不停步,陈家勤正从精细化管理上下功夫,以服务百姓、惠及民生的理念,打造更加现代、更加智能、更加舒适的新时代超市。
丰富商业生态,实现各方共赢。2022年,好多多城市广场店等2家超市同天开业,2023年好多多下洋店、大地影院、台球馆又同天开业,不断将企业的发展推向了新的高度,为消费者提供了集购物、休闲、娱乐于一体的综合性消费场所,成为了三明市民的新宠。同时,超市扩张选址贴近居民区、方便百姓,形成点面结合的网格化战略布局,既满足了用户消费升级和便捷性的日常需求,也扩大了好多多的市场份额。
坚持多元经营,增强发展后劲。陈家勤表示,今年好多多超市仍将不断提升科技支撑能力,加速数字化转型,积极推进线上线下融合发展;继续保持和强化供应链的领先优势,探索更加便捷高效的供应链新模式;致力于通过建立系统化、流程化的体系,培养和发展内部人才,为实现企业愿景提供人才保障。
面对荣誉和成就,陈家勤始终保持着一颗平常心。他说:“好多多的成功离不开各级党委、政府的大力支持,离不开消费者的信任厚爱,离不开每一位员工的辛勤付出,我个人的努力微不足道。”
如今,陈家勤对事业的热情依然不减,创业劲头十足。他表示,复杂的事情要简单做,要把简单的事情做精、做细、做优。好多多将继续带领企业诚信经营、稳健前行,不断探索新的商业模式和发展路径,为三明市民提供更加优质、更加便捷、更加满意的服务。