●宁化记者站 林 璐 余 链

“黄警官，今天又来巡逻啦。”

“黄警官，上次我孙女上户口的事，谢谢你了。”

“黄警官，我有件事想请你帮忙。”

……

人们口中的黄警官，就是宁化县公安局翠江派出所副所长黄雪平。她待人亲切，办事认真，每当走进社区，大家都会热情地和她打招呼。从警13年来，她始终保持初心，牢记使命，用心用情守护辖区群众平安。

2022年4月，黄雪平转任翠江派出所副所长，负责情况最为复杂的南街社区。社区警务工作琐碎繁杂，她始终秉持“群众的事，再小也是大事”的理念，努力把为民服务的每一件事抓实做好，成了辖区群众的“贴心人”。

“小曹，你和你爸最近还好吧？还会吵架吗？”“我们现在很好，有什么事情都会好好商量，不再像以前那样争吵了。”近日，黄雪平来到辖区群众小曹家中走访，了解她的近况。

小曹是单亲独女家庭的孩子，性格孤僻敏感。其父因生计四处务工，小曹从小跟爷爷一起生活，唯一的朋友是家中的一条小狗。今年3月，小曹瞒着家人，花了8千多元给小狗买狗粮，得知情况的父亲与她发生了口角。因父亲常年在外，父女俩缺少沟通，矛盾越积越深。黄雪平得知后，立即带领民警前往调解。在她的安抚与沟通下，双方认识到自己的不足，一场久违的拥抱化解了多年来的矛盾。

“只要你站在群众的角度考虑，想群众之所想，急群众之所急，他们就会理解你、支持你。”在调解纠纷时，黄雪平充分发挥女性耐心、细心的特点，总是设身处地、感同身受，用心倾听、了解事情原委，发现解决问题的关键，从而解开群众的“心结”。

困难孤寡群众一直是黄雪平的重点关注对象。调至翠江派出所后，她依托社区警务室，组建青年志愿者服务队，制定每周电话联系、每月上门走访的工作制度，及时把“温暖、服务、帮扶”送到家。

孤寡老人老肖是黄雪平长期帮扶的对象。她与老肖的缘分要从8年前说起。那时，她还是安乐派出所的社区民警，在一次走访中得知老肖生活不如意，离异带着儿子，身体不好，没有经济来源，住在一处废弃的学校内，靠着邻居接济度日。黄雪平时常看望老肖，为他送去生活物资，帮助他申请补助。虽然工作岗位一直在变，但她从未中断与老肖的联系。2022年，通过多方努力，黄雪平为老肖争取到安置房，位置正好在她管辖的南街社区，极大地改善了老肖的居住条件。

类似的暖心事件，在黄雪平的从警生涯中不胜枚举：为群众找回被盗的自行车，及时疏导欲轻生的学生，为困难留守儿童申报户口……13年来，她始终把群众冷暖挂在心上，累计为辖区群众提供服务400余次，帮扶救助困难群众150余人，收到表扬信3封和锦旗2面。

“有事就找黄警官，准没错。”黄雪平凭借她的耐心、细心和真心，得到辖区群众的认可和支持，也收获了多项荣誉：全县优秀共产党员、三明践行新时代“枫桥经验”先进个人、三明市三八红旗手等。她的家庭也被评为三明市最美家庭、福建省最美职工家庭。

从挨家挨户巡逻走访、用心解决群众困难，到想方设法守护辖区安宁，黄雪平用自己的“铁脚板”，一步步走进了群众的心坎上。“希望能以巾帼之力守护辖区群众平安，用耐心、真心换来辖区群众的安心。”黄雪平说。