●全媒体记者 陈 渴 通讯员 邓 菲 陈达展

日前，国网泰宁县供电公司城供中心的两名网格经理在杉城镇东洲小区进行低压设备的日常巡视，并对发现的进线封堵不到位、接地线脱离等缺陷进行了处理。

自去年7月以来，国网三明供电公司扎实推进城区低压营配融合试点，推动城区低压网格业务转型，落实网格经理“设备主人、数据主人、客户经理”三大职责，树立“运维跑在故障前”的设备管理理念，实现了设备管理、客户服务质效的双提升。

公司强化设备主人的履责管理，明确网格经理作为设备主人的职责。以台区为单位，将台区内低压分支出线20厘米处作为分界点，至用户侧的设备均由网格经理负责运维管理，确保所有区域、设备均有对应的“主人”。同时，在日常巡视内容中新增低压电杆、电缆分支箱等4类设备的检查，有效减少不同班组重复工作的问题，职责界面更加清晰。

“为了更好地落实设备主人职责，我们制定了全量台区的全年巡视计划，由‘被动’转为‘主动’，及时掌握设备运行状态，跟踪缺陷处理流程。”公司城供中心副主任朱增锋介绍。公司还结合天气变化、季节性负荷突增、设备运行年限等情况，开展差异化运维和特殊巡视频次，确保及时发现并消除设备隐患缺陷。营配融合后，配网大修、应急项目储备和配网改造项目的“高带低”同步改造可以统筹安排，老旧、异常低压配网设备的改造速度明显提升。

随着数据在电网生产和经营管理中发挥越来越重要的作用，公司赋予了网格经理“数据主人”的职责。按照“清存量、控增量”的思路，全面开展存量低压设备标识、图模及台账信息的整治工作，逐步消除存量异常数据，强化数据异动管理，落实数据主人异动百分百审核要求，严防新增台账偏差，提升低压配网设备图形数据的治理水平。目前，已累计收集1395个台区的低压设备图档资料，整改低压导线、电缆、分支箱等设备数据不完整异常6652条，数据完整率达98.46%。

“是供电公司的小黄吗？富文小区这边的树木离电线有点近。”6月14日，国网三明供电公司网格服务班的网格经理黄晨晨接到小区居民的电话后，立即前往富文小区查看情况，并高效完成了树木清障工作，确保了低压线路的正常运行。

像黄晨晨这样的公司网格经理对自己的定位非常清晰：既是客户经理，又是设备主人。“现在低压配网设备关联的客户诉求，可以在网格范围内直接处理，减少了多部门流转的时间，客户对服务的响应更加满意。”黄晨晨说。

营配融合前，低压配网相关诉求需多部门流转，响应处理效率较低。而营配融合后，统一由网格经理现场勘查后直接给予答复，省去流转等待环节，用户也无须分别对接网格经理和配网运维人员。

营配融合试点以来，国网三明供电公司有效处理了低压线树矛盾等问题22处，在保障低压线路可靠运行的同时，客户诉求的平均处理时长也提速了0.43天。“一口对外”不仅提高了故障处理效率，也将配网服务做到了“家门口”。