本报讯 7月25日，在三元区天元国际大酒店的台风滞留旅行团休息处，上海旅游团的游客们一边享用着休息处免费提供的茶点、水果、饮料，一边在闲聊打牌，现场一片欢声笑语。

“得知台风来袭，其实一开始我们有点紧张。三元区文旅局和旅行社的工作人员及时安抚了我们的情绪，还提供了很好的休息场所。我们可以在这里打打牌，吃吃点心，很安心也很暖心。”来自上海市的游客黄一青感激地说。黄一青所在的旅游团由14名来自上海浦东新区金英小学的在职教师组成，建发国旅的导游吴萍凡作为全陪导游全程陪伴在游客身边，及时了解游客需求并提供服务。

受台风影响，有13个旅行团共324名旅客滞留在三元区。为妥善安置滞留游客，三元区迅速整合资源，集结在元旅行社、酒店及其他相关单位，第一时间落实滞留游客安置接收工作。

三元区文旅部门协调辖区内天元国际大酒店、希尔顿酒店、明城国际大酒店3家酒店安置滞留游客，提供环境舒适的娱乐休闲场所供游客休憩，并提供休闲娱乐设施及充足的茶点，丰富游客滞留期间的生活。同时，通过LED屏进行防台风最新情况提示，协调全陪导游安抚游客情绪，确保游客非必要不外出。此外，文旅部门要求所有在元旅行社，在台风期间一律不得新接待旅游团队，不得开展外出经营活动，旅游大巴公司台风期间不能安排旅游车辆外出。

“三元区的领导来慰问我们，酒店也提供了休息区和茶点。我刚刚观看了休息区播放的沪明情影片，深切感受到了三元区的用心。”上海育光国际旅行社全陪导游朱英近两年多次往返沪元两地，三元的好风光好服务给她和游客留下了深刻印象。三元区不仅用“三元温度”全力做好滞留游客服务保障，还主动利用滞留时间多角度向游客介绍三元基本情况，关心安抚滞留游客，让他们在闲暇之余了解三元的风土人情，用真情服务架起暖心桥梁。

“我们会持续与旅行社和酒店保持沟通，及时提供服务，尽全力保障游客的旅游质量和安全。等台风过境天气转晴，后续的行程我们会按照要求给他们补上，让他们继续领略我们三元的好风光。”三元区文体和旅游局局长龚小平说。

（三元记者站 陈诗宇 刘子豪）