●清流记者站 杨玉婷

10月15日早上8时，福建广电网络集团清流分公司城关龙津中心站站长邓水仙与同事们整理完营业厅，开始了一天的工作。邓水仙介绍：“目前，我们的主营业务包括有线电视、宽带、号卡等。除提供营业厅服务外，我们还负责龙津镇区域的运维保障，工作内容繁杂琐碎。”

1987年出生的邓水仙，自2009年进入通信行业，从零开始学习，至今已在这个行业工作了15年。他扎根一线，磨练出过硬的技术，并带领团队成员优化技术应用流程。面对市场挑战，他始终坚持“用心服务用户，用户满意在心”的服务理念，在行业内树立了良好口碑。

凭借努力奋斗，邓水仙先后获得省、市级五一劳动奖章及省、市广电网络系统优秀员工等荣誉称号。他所带领的城关龙津中心站也先后获得市工人先锋号、全市广电网络系统优秀团队、县青年文明号等荣誉称号。

尽管如今网络日益发达，操作简单的电视仍是老年人获取信息的重要渠道。有的老年用户子女不在身边，电视出现问题无法自行处理，便习惯打电话报修。邓水仙说：“我们实行不定时工作制，24小时待岗。不论问题大小、时间迟早，我们都会第一时间上门为用户检修。”

多年来，不分周末、不分休息时段地奔赴抢修现场已成为邓水仙的工作常态。光纤电缆被道路建设的工程机械挖断时，他与同事连续奋战30多个小时，排查故障点，恢复电视信号传输；节假日他放弃与家人团聚的时间，只为用户能收看到精彩丰富的电视节目。无论是骄阳似火的盛夏，还是寒风凛冽的严冬，邓水仙都坚守在广电第一线。

工作中，难免会和用户产生摩擦。邓水仙回忆起前段时间与用户王老伯之间发生的小故事。家住城关的王老伯是广电的老用户，也是个“电视迷”。邓水仙说：“那天他的电视信号突然中断，连打了好几通电话报修，但我手头上有工作没接到，他有些生气。不过后来我和他道歉，很快得到了他的谅解。要及时、耐心地与用户沟通，有特殊情况他们都能理解。”

城关龙津中心站负责运维的区域范围广、用户数多。为提供更周到、细致、全面的服务，邓水仙在提升自身业务水平的同时，也致力于做好传帮带。他说：“站里有8名员工，我从事这行的时间长，平常会教给他们一些业务知识，算是他们的师父吧。”

李建宇是邓水仙的小徒弟，从入行以来便由邓水仙手把手地教。“师父入户都会带着我，一开始是他边做边教，后来是他指导我做，再后来是他看着我做。”李建宇说。

在邓水仙的指导与带领下，城关龙津中心站的员工们积极参与各项业务培训与技能竞赛，在省、市广电网络技能竞赛中表现出色。

入行多年，邓水仙见证了网络时代下清流县的变迁。网络更快、电视更好、流量更多、价格更低是时代进步的证明，用户数不断增多也是清流发展的体现。邓水仙表示：“接下来，我会继续弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，以身作则，不断加强业务知识学习，以更优质的服务为用户带来更好的体验。”