●明溪记者站 王翠萍 通讯员 陈清香
“伤残情况评定要求，必须要和他们一遍遍解释清楚我才放心。”上门登记评残名单是明溪县沙溪乡残疾人专职联络员程海燕的重要工作内容之一。沙溪乡有近300名残疾人，不少腿脚不便的残疾人朋友无法及时了解到相关的助残惠残政策，她都会及时上门向他们讲解。
尽职尽责 平凡岗位展风采
程海燕2岁那年身体检查时发现，因出生时大脑挤压，导致垂体前叶分泌的生长激素不足，造成缺乏性侏儒症，被评定为肢残四级。
“我自己就是残疾人，知道残疾人的不容易，也能体会他们的心理和各方面需求，所以我会用心把这份工作做好。”程海燕说。
2005年，程海燕在县残联从事残疾人办证工作。2019年9月，聘为沙溪乡专职残疾人联络员。自从事沙溪乡联络员工作以来，她的心中始终装着残疾人，把爱无私奉献给这个特殊的群体。
为全面了解沙溪乡残疾人家庭的基本情况，除了依托县里下发的残疾人数据，程海燕时常进村入户，把每个残疾人的基本信息、残疾程度、生活情况等，统一收集记录，建立残疾人数据库。
程海燕还逐一电话联系、上门走访，并依托村广播、赶集日、微信等载体，不仅让群众对残疾人工作、政策有更深的认识，还能详细了解掌握他们的生产、生活需求和精神状态，进而为残疾人制订培训、就业、康复等计划。
空闲时，程海燕主动查阅、钻研残疾人工作的相关法律、法规，参加各种培训，学习业务知识，努力保障残疾人权益。日积月累，她与全乡残疾人结下了深厚的友谊。
“别看她个子小，但却有一颗强大的内心，做起事来，细心负责，把残疾人当成自己的家里人。”沙溪乡残障人士程长顺说，程海燕认真的工作态度，得到大家一致好评。
助残扶残
真情服务暖人心
“以前不敢起身活动，现在家里无障碍改造后，我的生活起居方便多了，太感谢了！”每次看到程海燕上门，谭华（化名）总会握紧程海燕的手，表达感激之情。
明溪县残疾人精准康复服务项目实施以来，程海燕对有需要的残疾人逐户上门，为他们耐心答疑和解读政策，积极为有需求的残疾人上门评估。残疾人家庭无障碍改造项目开始实施线上申请时，对需要适配辅具的残疾人，程海燕总是积极引导他们办理相关手续，使他们能及时享受到辅具补助服务，实施精准康复，改善生活。
谭华是脑瘫引起的肢体残疾，且是一户多残家庭。程海燕在入户时了解到她家的实际困难，每当有符合她家享受的政策时，程海燕总是第一时间上门通知，并协助她办理好相关手续，如申请享受居家托养、残疾人家庭无障碍改造、辅具适配等。
2022年，明溪县残联将残疾人居家托养项目通过政府购买服务的方式，由第三方服务机构根据残疾人的需求，上门提供相关服务，让残疾人直接受益，与往年给补助金的方式不同。程海燕根据申请条件先筛查，确定名单后，带领服务机构工作人员逐一上门，跟残疾人耐心沟通，服务结束，还会对残疾人进行不定期回访，评估服务效果。
“多亏有你们帮助这么多，现在我们的日子越来越好了。”林春荣家人激动地说。
智力残疾人林春荣一家，因为身体原因，加上一户多残的情况，家里卫生环境一直不太好。程海燕在了解情况后，立即替她申请享受居家托养项目，帮助完成办理申请手续，联系第三方上门评估；如今林春荣家有专门的工作人员定期上门清洁卫生，并进行按摩、足浴等服务，提高了生活品质。
在外地的残疾人，则经常在微信上向程海燕了解残疾人的相关政策……可以帮助这么多残疾人朋友，每当看到他们脸上露出的笑容，总让她为自己是一名残疾人专职联络员感到自豪。
坚定信念
奋发有为创佳绩
梓口坊村是海西内陆新桥乡，留守老人和妇女儿童多。程海燕积极配合县、乡残联，在梓口坊村建立“爱心助残驿站”。2022年沙溪乡梓口坊村被列为省级“爱心助残驿站”试点建设单位，并按规定用好用足上级下拨的专项资金，购买了冰箱、电脑和打印机等设备，设立专门的办公室，严格规范各项管理制度。
“爱心助残驿站”建立后，程海燕广泛宣传发动社会组织和爱心人士开展志愿服务，主要针对生活不能自理的残疾人进行送餐、探访、关爱帮扶、精神慰藉等志愿服务；充分利用村级卫生所，开展健康和残疾预防知识宣传、康复训练指导等服务。不仅如此，程海燕还推动安置1名残疾人在养老服务中心就业。自2021年开办“爱心助残驿站”以来，获得了辖区内残疾人朋友的一致好评。2023年梓口坊村爱心助残驿站典型案例入选全省“爱心助残驿站典型案例”。
程海燕十八年如一日为残疾人服务，把他们当成自己的朋友，帮助残疾人朋友享受到国家的好政策，改善了生活，得到了残疾人朋友及家人的信任与肯定。2021年10月，程海燕被评为三明市首届“最美残疾人联络员”。
成功背后，是不为人知的努力。为提升自身工作水平，程海燕在明溪县残联推荐下报名参加福州大学社会工作与管理专业学习，2007年7月获得大专毕业证书；2013年她努力学习，自考中央广播电视大学会计学专业，获得毕业证书；2022年三明市第八届残疾人职业技能竞赛，程海燕获得文本处理第三名……
“虽然我是个残疾人，但是我从小在爱与包容的环境下成长，各级政府和残联等部门又给我这么好的机会，我很珍惜，以后我会充分发挥专职残疾人联络员的桥梁纽带作用，为更多残疾人办好实事，暖心服务残疾人。”程海燕说。